快递公司疫情考核办法（快递公司疫情防控）
快递签收率怎么算
快递签收率相当于物流公司里面的派送率、妥投率。计算公式为：妥投率（快递公司提供送件服务过程中快件派送成功的比率）=成功派送票数/总投递票数*100%。例：2019年618大促苏宁物流配送包裹量同比增长107%，准时达包裹妥投率达到97%。
签收率是指快递包裹成功被签收的比例。即在快递公司派送包裹后，成功被收件人签收的包裹数量与总发出的包裹数量之比。例如，某快递公司当天共发出100个包裹，其中有90个被成功签收，那么该公司的签收率为90%。签收转换率是指快递公司派送的包裹在派送过程中被转移的比例。
签收率是准确到客户手上的。妥投率是已经投送到对方，对方已经知道或有人代收，如门卫签收的。派送率只是从当地快递公司中已经派送出去了，但还没有到达客户手中。
快手暴雪影响下部分地区的发货考核调整通知
〖A〗、快手小店因暴雪天气对部分地区发货考核进行了以下调整：购物体验星级发货考核调整 针对特定时间和地区的订单：时间范围：2021年11月5日00：00：00至2021年11月10日23：59：59。地区：山西省运城市、北京市、河北省承德市、河北省唐山市、河北省张家口市。
〖B〗、快手小店针对部分地区因极端雨雪天气导致的物流影响，对发货考核进行了临时调整。
〖C〗、购物体验星级发货考核调整 承诺发货时间为202105 00：00：00--202110 23：59：5发货或收货地址为山西省运城市、北京市、河北省承德市、河北省唐山市、河北省张家口市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。
〖D〗、发货考核政策调整 平台主动豁免店铺体验分考核 若收货地或发货地及订单承诺发货时间在下方”豁免地区详情“范围内，平台将主动豁免店铺体验分的考核，包括综合揽收及时率、订单配送时长、物流负向反馈率。
抖音疫情影响地区服务政策
抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于72小时，或从支付到签收时长大于72小时的情形之一。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长，具体调整详见附件一。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。
月15日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，帮助其恢复生产和经营热度，该计划在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措。
贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区。根据抖音2022年4月15日发布的《抖音疫情影响地区发货和服务调整通知》中显示，以上地区如物流受限，可以提前设置禁发或者延长收货失效，不会对店铺权重造成影响。
因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。
对于每个自然月内（第T月）采取疫情“静态管控”天数≥10 天的城市内商家，平台将于T+1月主动予以100%返还。据了解，抖音生活服务板块此前对商家只收取0.6%的类似支付宝、微信支付等支付通道费，平台的服务费为0，这样的优惠政策已经持续了一年多。
因为疫情导致的快递超时,怎么要求赔偿?
直接拨打快递公司官方客服热线，又或者是登陆快递公司官方网站/微信公众号/微信小程序进行索赔。（文末可直接查询各家快递公司的客服电话和官网快捷入口）对快递公司的处理结果不满意的，或者是在沟通7天内快递公司不予以回复的，拨打12345热线电话进行投诉并提出赔偿诉求。
与商家协商：若消费者在淘宝上购物后想要退货，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回，可以先联系商家说明物流受限的情况。双方协商完成后，可以等待快递恢复后再寄出退货商品。遵循淘宝疫情退货规则：消费者可以根据淘宝网上的疫情退货规则进行处理。
如果是免费代收，一般情况下无需对包裹的丢失承担赔偿责任，但如果因故意或者重大过失导致包裹丢失、毁损的，代收点要承担责任。
若正受到疫情影响且当地疫情有物流管控，那么对应的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付和暂时免除，不需要商家赔付对应的订单违规费用。
生鲜因为疫情坏掉，赔付责任需根据具体情况由卖家和买家双方协商处理。具体分析如下：若因疫情导致无法及时配送：物流公司因公共防疫措施无法按时交付生鲜等易坏货物，可以归责于不可抗力原因。此时，双方应合理分担损失责任。
因为疫情不发货是不会给钱的。得物发货超时是按照双方交易价格的百分之三十作为违约金赔付，如果如果在72小时内没有发货，可以申请未按约定时间发货，如果确实超过72小时，没有物流记录，那你申请未按约定时间发货，如果卖家同意，你是可以获得订单金额百分之三十的赔偿。
疫情快递被退回运费谁承担?
疫情导致的快递被退回，运费主要由寄件人承担。以下是具体说明：快递公司已完成运输任务：疫情导致的快递退回，并非快递公司服务失误，而是由于不可抗力因素无法送达目的地。因此，快递公司通常不会承担退回运费，而是会暂时存储退回的包裹，待疫情缓解后再行处理。
疫情快递被退回运费一般由寄件人承担。寄件人责任：因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回，运费通常算寄件人承担。快递公司已经完成了一次运输，只是由于疫情原因无法送达目的地，被迫退回，因此无法退费。
一般来说，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回，这时运费是算寄件人承担的。因为，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因，快递无法送达到城市，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的。
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希望本篇文章《快递公司疫情考核办法（快递公司疫情防控）》能对你有所帮助！
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